Conditions générales

Achats, abonnements et facturation

Un nettoyage ponctuel est un achat unique, sans engagement ni renouvellement automatique. Les abonnements mensuels comprennent une ou deux visites par période de facturation, au prix affiché lors du paiement. Les économies affichées comparent la valeur régulière réelle de deux visites au prix de l’abonnement sélectionné.

En vous abonnant, vous autorisez PurPro Solution à débiter automatiquement votre mode de paiement chaque mois, à la même date que votre paiement initial, au prix affiché lors du paiement, jusqu’à votre annulation. Votre courriel de confirmation indique votre forfait, son montant et, pour un abonnement, la date du prochain paiement. Les prix sont en dollars canadiens; les taxes applicables peuvent s’ajouter.

Annulation

Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre abonnement en tout temps en écrivant à info@purprosolution.ca. Elle prend effet à votre prochaine date de facturation; aucun remboursement partiel n’est émis pour les visites non utilisées, sauf si la loi l’exige.

Planification et visites

Les visites sont planifiées avec notre équipe après le début de votre abonnement. Nous demandons un préavis d’au moins 48 heures pour déplacer une visite. Une visite manquée sans préavis peut être considérée comme effectuée.

Vous acceptez de fournir un accès sécuritaire à votre résidence à l’heure prévue et de nous informer de toute particularité (animaux, alarmes, surfaces délicates).

Zone et portée des services

Les forfaits couvrent les résidences de Montréal, de la Rive-Sud et de Laval. Les services inclus sont décrits sur la page des forfaits résidentiels. Les suppléments sont facturés une seule fois avec un nettoyage ponctuel et à chaque visite lorsqu’ils sont choisis dans un abonnement.

Responsabilité

Nos équipes sont formées et assurées. Dans l’éventualité peu probable d’un dommage causé par notre équipe, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la visite afin que nous corrigions la situation. Notre responsabilité se limite au montant payé pour les services concernés.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à l’occasion. La version en vigueur au moment de votre abonnement s’applique à votre forfait; tout changement important vous sera communiqué par courriel.

Nous joindre

Des questions au sujet de cette politique ? Écrivez-nous à info@purprosolution.ca ou appelez le 450 859 2373. PurPro Solution est exploité par Agent Booker Inc. et dessert Montréal, la Rive-Sud et Laval.